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比亞迪APP系統一度崩潰,有車主稱未收到升級提示
最后更新: 2025-01-09 15:24:05(文/潘昱辰 編輯/高莘)1月9日上午,多名用戶在網上發帖表示,比亞迪王朝、海洋APP疑似崩潰,無法使用手機遠程解鎖車輛等功能。有些車主因未隨身攜帶機械鑰匙,甚至影響了早高峰出行。
微博、微信公眾號
對此比亞迪相關人士向觀察者網確認,今早確有部分比亞迪車輛受到影響,持續半個小時左右。但期間僅云服務控車受影響,手機NFC車鑰匙、手機UWB車鑰匙、藍牙鑰匙不受影響。相關問題云服務商已經解決,目前已恢復正常使用。
近年來,隨著汽車智能技術的發展,車輛遠程控制成為新車型搭載的常見功能,以比亞迪旗下王朝、海洋網新車為例,除傳統機械鑰匙外,還可以通過手機NFC、UWB、藍牙及APP控制車輛。此次受影響的功能則集中在APP云服務控車上。
比亞迪宋PLUS的手機NFC解鎖功能,無需聯網即可使用 觀察者網
車輛遠程控制的基本原理是用戶通過手機APP下達指令信息并上傳后臺服務器,再經服務器傳至行車電腦來進行車輛控制。有不少用戶在比亞迪社區及其他社交平臺中表示,9日上午比亞迪王朝、海洋APP無法使用是由于服務器升級所致。
據悉,2020年12月,比亞迪宣布整合旗下生態產品包括云服務、迪粉匯、e購等多個平臺的功能,推出唯一入口即“比亞迪汽車”APP。2021年4月,比亞迪APP正式上線。
2023年8月,比亞迪王朝/海洋APP、小程序正式拆分獨立運營。對于拆分APP的原因,比亞迪方面曾解釋稱是“為了給車主們提供更精細化的客戶服務。”
比亞迪宋PLUS車主張先生告訴觀察者網,他此前也下載過比亞迪海洋APP,并經常使用APP進行一些車輛遠程操作,如開關車門、預啟動空調等,但先前并未出現過使用異常:“昨天開車時還沒遇到問題。”
由于9日上午沒有開車,張先生并未有遭遇網上一些車主碰到的故障。但他同時表示,自己并未收到手機和車機系統升級的提示。但亦有用戶在網絡上表示,他們曾經收到過系統升級的通知。
比亞迪車主表示,最近兩日沒有收到升級提示信息 觀察者網
“過去升級時打開APP就會有彈窗提示,或者啟動車輛時開機屏幕也會預先提示,讓車主提前安排時間。”張先生說,過去系統還可以讓車主自行選擇升級時間,但這一次并沒有任何提示。
在比亞迪APP的社區內,也有不少車主吐槽APP升級沒有提示或者缺少持續提示,并有車主表示APP設計存在一些問題、更新緩慢,即使向上反饋也缺乏改進。
比亞迪用戶批評比亞迪APP使用難 比亞迪APP
有業內人士對觀察者網表示,由于服務器出現問題進而影響APP使用的因素很多,但一般系統更新多在凌晨進行,以免影響用戶白天的正常使用。
作為中國最大的汽車制造商,在過去的2024年,比亞迪累計銷量超過427萬輛,同比增長超過41%,且全為新能源汽車,第四季度更是連續三個月月銷量超過50萬輛。
“近年來車聯網技術伴隨中國汽車產業高速發展,聯網汽車的保有量也逐年遞增,對維護車機系統穩定提出了更高的要求。但正因為發展速度太快,相關產業出現了步子大、腳下不穩的弊端,值得有關方面深思。”業內人士稱。
本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。
- 責任編輯: 潘昱辰 
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