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鄧鉑鋆:今天的掛號難,正是曾經你要的就診自由
關鍵字: 號販子醫患關系女子怒斥號販子就診自由分級就醫盲目就醫“全國病人上北京”、“全國病人擠協和”的俗語,在我國醫療界由來已久。這一俗語,形象地表現了在優質醫療資源稀缺的我國,廣大人民群眾對優質醫療資源的渴求。近日,一位青年病人家屬在中國中醫科學院廣安門醫院怒罵“號販子”的視頻在媒體上熱播,激起了人們對大醫院由來已久的“看病難”問題的關注。
女子怒斥號販子,引發全國討論
眾說“號販子”治理
對于解決“號販子”犯罪團伙的禍害,社會各界眾說紛紜。
有人提出市場經濟萬能:均衡價格理論下,自由的價格調整可以帶來供求平衡。任何商品定價太便宜,便宜到低于成本,肯定供不應求;漲價,需要的人就少了。就像感冒這種小病,如果也要找專家,就會造成“小病大治”。300元一個的專家號一號難求,以至于“號販子”能把價格炒到4500元,說明這個專家號本來就該值4500元,專家也可以真正服務需要他的重病人。與其讓現在的定價便宜了“號販子”,不如直接把官方價格漲到4500元,回報專家的辛苦。
有人提出加強管制:“號販子”肆虐,肯定是醫院管理不嚴。應該加強管理,把治理“號販子”跟領導的帽子、保安的飯碗掛鉤?,F在“號販子”被抓,按照擾亂公共秩序罪,才拘留5天,罰款500元。跟一個專家號價格暴增15倍的利潤相比,根本沒有威懾力。應該判處“號販子”擾亂市場罪,增加犯罪成本,讓他們知難而退。
有人提出挖潛增效:物以稀為貴,專家號被熱炒,還不是因為號源太少,太多病人無法及時看病,這才催生了“號販子”的丑惡行徑。應該讓醫生們加班加點滿足病人需求。病人來到醫院,醫院就有責任滿足他們的求醫需要。人命關天,容不得半點懈?。浚≈劣谠趺淳唧w挖潛增效,那是醫院自己的事情。反正是人命關天,容不得半點懈怠!
那么,根治“號販子”,真的那么容易么?
重返叢林時代的醫療現場
中國優質醫療本身就存在剛性缺口?!叭珖∪松媳本钡乃渍Z,背后是北京市一年7000萬人次的外地病人就診量。外地病人目前占據了全市總就診人數的三分之一,并且主要集中在幾家知名醫院。北京優質醫療資源的缺口是剛性缺口,不管你排排隊分果果怎么分,總會有人分不到。人都覺得自己和自己親人的生命是最重要的。病情如何?幾時能得到醫治?治療效果如何?在異鄉的一切都是未知數。幾天下來,焦慮心情可以戰勝禮法道德,戰勝同病相憐的含情脈脈,很多人重新拾起了蠻荒時代的叢林法則。
醫院就是這樣一個借由求生欲的宣泄口,充分暴露人性自私的地方。為了稀缺的醫療資源,有人會拼出老命用時間排隊,有人會尋找竅門用錢排隊,有人會任性用刷臉排隊。人的自私性會讓插隊手段層出不窮,有關部門憑借道義責任的軟性約束采取措施,只能增加插隊的成本,不會杜絕插隊。從進入醫院的第一天起,為了讓自己的生命享受更高的優先級,各種插隊層出不窮。末了,治療效果不理想,叢林法則繼續做主,誰家兒子生的多誰有理,當一回醫鬧,改善一下未來生活條件。別的國家用“白色巨塔”象征頂級醫院的權威和孤高,我們國家頂級醫院卻是實施叢林法則,眾人努力爭搶來一絲利益的白色叢林。和在叢林中一樣,一切為了生存。
為了生存而斗爭,掛號就是這樣的激烈。
“號販子”,白色叢林特殊的物種
“號販子”為掛號斗爭而生,跟“白色叢林”這個生態系統密切相關。它本身不創造價值,只是依附在“叢林”中其他物種身上竊取營養。近年來,醫療環境加大了對“號販子”的打擊,它的生存空間是趨小的,但是犯罪的手段卻進化地更加刁鉆了。
北京各大醫院經過多年的實名就診和信息化預約的建設,多數知名醫院正常放號,“號販子”已經很難插手了?,F在找“號販子”,主要是買專家“加號”,對正常的掛號影響不大?!凹犹枴笔怯媱澩馍a,取決于醫生有限的“計劃外”精力。但是,“號販子”通過里應外合,卻有手段利用醫生的善良,獲取“加號”:
有老者出馬給醫生磕頭,說是給小孫子看病,加號到手,轉眼進來一個老太太。專家面有慍色,病人家屬倒是誠實,說大廳里一個大爺3000元賣她的。有拉著拉桿箱闖入診室,說自己遠道慕名而來,懇請專家照顧。專家觀察入微,發現這個拉桿箱其實是空的。有勾結醫院工作人員,讓工作人員前往專家面前“刷臉”,請專家照顧子虛烏有的老家親戚……難怪涉及的專家們怨聲在道,“老子看病勞神費心還被人玩弄感情,錢還讓狗賺了?!?
一方面“號販子”褻瀆專家的人性,另一方面,“號販子”利用患者的無知。以北京市為例,通過銀聯、網絡、114電話預約平臺、醫院APP等等方式,很多熱門專家號都能預約,雖然有時等候時間較長。但是這種有計劃的等,比起全家沒著沒落的等在人生地不熟的北京,境遇要好上許多。“號販子”就是利用外地病人對預約渠道的無知,進行犯罪。
醫院管理制度對打擊“號販子”至關重要。一位熟悉北京各大醫院運作的罕見病病人家屬這樣說:此次事件涉及的廣安門醫院,有一系列中藥驗方,專門針對別的醫院判了“死刑”的病人,效果如何不評價。這類病人,本身就是最盲目的一批,看病一分鐘、一秒鐘也不愿意等。然后廣安門醫院的預約系統,據他的體驗,比不上協和、同仁等醫院。所以廣安門醫院能發生這樣的事件,他并不意外。
排他性的稀缺資源,是黃牛黨們的天然土壤?!疤栘溩印庇欣蓤D到一定程度,甚至會像廣安門醫院視頻中的女青年控訴的那樣,暴力左右供應,形成黑市,真正讓掛號變成戰斗。只要稀缺性存在,“號販子”就一直會有生存空間。那么,我們能否給予“白色叢林”秩序,通過分配手段,調節優勢醫療資源的稀缺?
盲目就醫,裹脅在洪流中的水滴
很難。
“去北京”對于全國各地的重病患者來說,就好像生命狂瀾中的燈塔,令人為之拼盡全力。然而,相當數量病人寄托著的生命希望,更多像是一場被感情和盲從綁架的隨波逐流。這一無序的洪流,變本加厲的重擊著不堪重負的知名醫院,加劇了優質醫療資源的稀缺性。
病人的盲目性是顯見的:北京一年7000萬人次的外地就診病人,再加上陪同家屬,是一個規模數億的龐大人群。但是,我們卻并沒有強烈感受到他們的存在。這是由于許多進京就醫人員,到了北京也不知道該去哪家醫院、找哪位醫生,于是盲目地輾轉多家醫院。因為流程問題,在一家醫院要看多次門診,才能完善相應的檢查,一個病人就創造了多次就診記錄。這樣一來,每年7000萬就診人次相對的病人群體規模就縮小了,現實中才不會出現一座西客站都運不完的病號。
這一現象的背后,是全國各地知名大醫院的外地就診病人,相當數量是盲目就醫。相當數量的病人,都是本地可以處理的。腫瘤放化療等受益于治療規范化水平的提高,在省一級醫院都一個治法的惡性疾病診療在這方面尤其明顯。相當數量的病人,在進入終末期后在哪里都是治不好的。但是因為病人及家屬的心理脆弱,非要在當地能治療的病人去北京追求更高水平的醫療;非要看看大醫院有沒有救命仙丹,名專家會不會吐還魂仙氣。若世上沒有奇跡,那便有更深的傷痛。
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- 責任編輯:小婷
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