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劉強東牛津大學演講:京東從來不碰很完美的行業
關鍵字: 京東劉強東牛津演講2004年的時候公司全年的電商業務占了5%銷售額,95%是來自于線下,90%的凈利潤來自于線下12個店,線上只占10%的凈利潤。但是那是我創業第一次一個大的抉擇,在年底的時候開了員工的會議,38個兄弟召集起來,大家整整吵了一天,本來我想說服大家做線上,因為資源有限,不可能線上線下同時做好,結果大部分同事說要做線下,因為線下很賺錢,還可以不斷地發展。但是到最后,我還是堅持要把線下的店全關掉,那也是第一次我的團隊動蕩,本來所有的兄弟加入6年沒有一個離職,但是在那個時候前前后后有十幾個兄弟走了,為什么?他覺得沒有希望,覺得老板瘋了。線下連鎖店這么好不做,要做什么線上?人們對未知的東西本能都是充滿恐懼,但是堅持做下來,證明整個京東的發展非常好。
2007年,是我做電商之后第二次大的抉擇,決定擴充品類。之前我們只做電子產品,我說要從一個只是賣IT、數碼的垂直平臺做到全品類,結果投資人非常反對,她說“Richard,你看,在美國有一個NewEgg的公司,在那個年代NewEgg一年凈利潤2000萬美金,銷售額18億美金。”她說你就做成中國的NewEgg就行了,說你市值能值10個億。但是我說如果只是做一個垂直品類的話,那么我永遠是一個小公司,我不愿意停止,所以一定要擴充大的品類,將來可以做成100億美金市值的公司。當然我們投資人根本就不信后來我說我就嘗試,如果數字不好隨時可以停,我尊重你、聽你的,因為你是我的股東。最后品類擴充,數字非常好,慢慢投資人同意了。品類擴充與否,注定了京東是一個IT、數碼垂直類的小電商公司,還是一個超級大的平臺,這是決定一個公司兩個完全不同的走向,2007年的時候我們決定一定要做全品類的超級大平臺。
到2007年底的時候,我們又發生第三次大的抉擇,就是自建物流。2007年底,我發現全年72%的投訴都是來自于物流,我們賣的產品太高值了,被偷竊掉包的風險也大,所以說我一定要做物流。那個年代整個中國的物流行業效率低下,成本高、服務意識差。既然中國快遞行業、物流行業沒有一個像樣的公司,對于我來講就是一個機會。我做生意有幾個(原則),第一,如果行業很完美,幾乎看不出來這個行業還有什么問題,京東是從來不碰的,因為意味著對你來說幾乎沒有機會。如果你發現一個行業太亂、太糟糕,簡直可怕,那就是巨大的機會,一定要進去,因為你的商業模式只要能夠解決問題,就一定能夠獲得成功的機會,這是我的思維觀念。
所以當時就做物流,投資人又不看好。2008年的時候,幾乎所有的投資人都反對。最后跟他們做了對賭,我說這個決策是我做出來的,如果將來虧了錢,我拿我的股份補償給你們,如果賺了之后,大家按照股份比例,享受公司的利益。
今天在座很多中國的學生,大家在來英國之前應該在京東上買過東西,應該知道京東物流有多么好,大家在英國也會在亞馬遜上買東西,有的人也是亞馬遜的Prime會員,199美元,買了之后,然后兩天快速交付。大家知道在中國,京東今天90%的包裹是從客戶下訂單到收到貨24小時之內,包括新疆、西藏,包括中國的村莊都可以做到24小時之內送貨。我們全國57%的訂單是在12個小時之內送達,從你下訂單到收到貨在6個小時之內完成,也包含大量的農村,不僅是大城市,還有小城市、農村。今天京東物流不僅帶來優質的用戶體驗,最主要的是創造了全球零售行業最低成本,只有美國的Costco的商業模式能夠跟京東的零售模式相媲美。今天京東在中國大陸已經管理了超過515個大型物流中心,我們的庫存周轉天數大概只有34天。這些在零售行業也是創造了一個(奇跡),如果在座的同學學過供應鏈應該知道,一般傳統零售企業、連鎖店大概15萬種SKU,平均庫存周轉是30-50天,中國的連鎖零售商更加差,有的是在60-70天,而我們只有34天。這就是我們自建物流帶來的好處,用戶體驗、成本和效率都得到了,這也就是為什么去年京東物流獨立,因為我們覺得不獨立的話,大家只是想做集團內部的生意,服務好京東電商業務就可以了,我們希望京東物流一定要成為我們國家做出貢獻,未來一定要成為全球化的供應鏈基礎設施,不能只服務于京東,要服務于整個社會。
給大家總結一下,我永遠不知道怎么去成功,我也永遠沒法教你們如何成功。但是我可以告訴各位同學,如果你真心想成功,不用恐懼、不用迷茫,你只需要每天能夠保持一直向前,一直向上,永不停止,那么你的夢想終究能夠實現。謝謝大家!
互動環節:
賽德商學院院長:您在最初的飯店創業可以說并不十分成功,是什么驅動著您,讓您克服了創業道路上的種種困難?我們一直說企業家要有堅持不懈的創業精神,您的創業動力是什么?
劉強東:作為一名創業者、企業家,對我來說最感興趣的事情是希望嘗試能夠創造某種商業模式,去解決我想解決的社會問題,這是我們的商業邏輯,比如說我們的電商業務,能把整個零售行業降低50%的成本,把它的運營效率提高到70%以上,用戶體驗不管線上線下都達到最佳狀態,但是這只是一個商業。對我來講,做零售,最主要在中國能夠解決什么問題,在中國有一個上千年沒有解決的物流導致價格差距,就是越富裕的地方,大家購物越方便越便宜,越貧窮、越落后、越偏遠的地方,買東西的價格越貴,而且很難買到好的東西。越富裕的地區,周圍的農產品,農民很容易賣到城里去,越偏遠、越貧窮的地區,比如說四川的深山老林很多好的農產品,根本賣不到北京、上海去。所以對于我來講去建物流,做零售,不僅僅是常規上的商業上的成功,最主要的是還能夠消除我們國家千年存在的價格不公,導致區域發展不平衡,導致越富的地方越富,貧困差距拉的越來越大。這是我非常非常感興趣的,
比如說還有食品安全問題,我一直想建立一套商業模式,怎么去解決食品安全,還要幫助這些農民,比如京東在中國已經成功打造四個扶貧品牌,這些品牌只是圍繞扶貧的,比如說我們的“跑步雞”、“游水鴨”、“飛翔鴿”,還有“村長劉”的品牌,今天在座的各位同學,你們吃的雞可能一輩子走路沒超過三米,吃的鴨子從來沒見過河是什么樣。我們在歐洲,我看法國人喜歡吃鴿子,鴿子也從來沒有上天飛過的。但是京東的“跑步雞”,我們按照國家建檔立卡的貧困戶,他們非常窮,都居住在沙漠邊緣,深山老林,我們給每個貧困戶發100-200個雞苗,而且京東金融免費給他貸款,也就是這些貧困戶不用花錢就可以拿到100-200個雞苗,要求這些貧困戶不喂任何飼料,其實他們也沒錢買飼料給雞吃。但是他有大量的土地,讓雞去找蟲子吃,每只雞腳上戴一個計步器,這雞每走一步就計一步,我們每只雞走6-8個月,大概能走到100萬步。當一只雞走到100萬步的時候,我們回購,按只回購,不按照重量。平時農民養一只土雞拿到當地的鎮上大概只能賣30-40塊錢,但是京東是120塊錢一只回購,然后在我們平臺上賣159塊錢,因為京東還有成本,要建立商業模式,不能虧錢,虧錢還不如捐贈。而我希望公司不虧錢的情況下能夠建立一個正向的商業循環,所以我們去年光一個“跑步雞”項目,在中國就幫助了大量的建檔立卡貧困戶實現了脫貧。
你會突然發現創立一個公司,你做的事情不僅僅是能夠得到個人的成就感,能夠得到你的財富,最重要的是你發現你的生意能夠幫助無數人。還有比錢、比你的成功更重要的就是你能幫助無數人,內在的這種成就感是遠遠超出金錢,超過媒體給你的贊譽和榮譽,能讓你睡的更加踏實,能讓你真心覺得自己一輩子的人生特別有意義、有價值。這就是不斷激勵我去創新,去創造很多新的商業模式的一個很重要的動力源泉。
- 責任編輯:李丕
- 最后更新: 2018-06-13 20:30:22
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